1. Základné ustanovenia
Predávajúci - prevádzkovateľ internetového obchodu www.eshop.svats.sk
Kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
Tovar - produkty alebo služby v ponuke internetového obchodu
Objednávka - kúpna zmluva na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru
2. Objednávka
Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia pri procese objednávania tovaru v internetovom obchode, prípadne pri objednaní tovaru telefonicky alebo e-mailom.
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.
Zmluva je uzatvorená prostredníctvom elektronických zariadení, s právami povinnosťami stanovenými v zákone č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení niektorých iných zákonov.
3. Cena
Všetky ceny na stránke sú uvedené vrátane DPH 20 % ( predávajúci je platcom DPH ).
4. Objednávka, uzatvorenie zmluvy, odstúpenie od zmluvy
1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie a odoslanie všetkých údajov a náležitostí v registračnom formulári, ktorý je umiestnený na internetovej stránke prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ objednávky vybavuje v poradí, v akom prichádzajú.
2. Všetky prijaté elektronické objednávky (ďalej len objednávky) sú považované za návrh na uzavretie zmluvy a sú považované za záväzné.
3. K akceptovaniu návrhu na uzavretie zmluvy zo strany prevádzkovateľa dôjde potvrdením elektronickej objednávky, čím vzniká záväzkovoprávny vzťah medzi prevádzkovateľom a kupujúcim.
Uvedené obchodné podmienky realizujú zmluvy uzatvárané na diaľku v zmysle § 9 odst. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji.
4. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň vystavenia objednávky a v prípade, že produkty neboli ešte prevádzkovateľom fakturované. Objednávku je možné stornovať prostredníctvom obchodného systému e-shop, telefonicky alebo písomnou formou (faxom alebo e-mailom). Potvrdenie stornovania objednávky oznámi prevádzkovateľ kupujúcemu písomnou formou (faxom alebo e-mailom).
5. Prevádzkovateľ si v týchto podmienkach dohodol zmluvnú pokutu vo výške 10 % z objemu objednávky, plus paušálny poplatok 10,- € bez DPH, ak zrušenie objednávky nastane neskôr ako 24 hodín po prijatí objednávky.
6. V prípade, keď prevádzkovateľ nie je schopný dodať objednaný produkt kupujúcemu v čase dlhšom ako 14 pracovných dní, kupujúci i prevádzkovateľ majú právo stornovať objednávku bez poplatkov.
5. Dodacie podmienky
Tovar, ktorý ste si u nás objednali, Vám bude doručený do 14 pracovných dní a bude Vám odoslaný informačný e-mail na adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke.
Ak tovar náhodou nie je na sklade, bude odoslaný ihneď po obdržaní od našich dodávateľov. Za nákup do 49,99 € s DPH účtujeme balné s poštovným 6,50 € s DPH (UPS) alebo 4,50 € s DPH (Slovenská Pošta). Za nákup nad 50 € s DPH neúčtujeme žiadne poplatky. Zaväzujeme sa dodať správny druh a množstvo tovaru na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene a adekvátne zabalený, odoslať tovar v najkratšej možnej lehote, vystaviť a priložiť faktúru. V prípade dlhšej dodacej doby bude predávajúci kupujúceho o tejto skutočnosti neodkladne informovať. Všetky zásielky sú odosielané formou "dobierky". Kupujúci platí za tovar pri jeho preberaní.
Miesto zaslania tovaru je stanovené kupujúcim pri objednávaní tovaru (Dodacia adresa). Za vybavenie objednávky sa považuje prevzatie tovaru kupujúcim. Dopravu na adresu doručenia zabezpečuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad (doklad o kúpe tovaru bude vložený do zásielky).
6. Poplatky za prepravu v SR.
Objednávku do 5 kg posielame na dobierku (UPS, Slovenská Pošta)
Objednávku nad 5 kg do 30 kg posielame prostredníctvom kuriérskej služby (UPS) na dobierku.
Pri objednávke nad 30 kg Vás budeme kontaktovať.
Cena za dopravu sa účtuje podľa spôsobu odberu:
a) Slovenská Pošta (4,50 € s DPH)
b) Kuriérska služba UPS (6,50 € s DPH)
Pri objednávke nad 49,99 € s DPH (poštovné a balné ZDARMA) !
7. Záruka, reklamácie a servis
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. Ak je na zásielke výrazné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou, má právo ju neprevziať.
Pre uplatnenie reklamácie platí bežný reklamačný postup podľa zákona.
Záručná doba na tovar je ohraničená dátumom spotreby.
Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar predávajúcemu čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane faktúry.
Záruka sa nevzťahuje na: - nesprávne použitie výrobku
- nesprávne skladovanie
8. Ochrana osobných údajov
Pre efektívne fungovanie objednávania potrebujeme aj Vaše osobné údaje. Rešpektujeme však Vaše súkromie a získané údaje nezverejníme a neposkytneme inej osobe ani spoločnosti.
9. Záverečné ustanovenia
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.
2. Odoslaním objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia "Všeobecných obchodných podmienok" v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.
3. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi bez výhrad súhlasí.
Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, nezodpovedá prevádzkovateľ kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
4. Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito "Obchodnými podmienkami" sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, prípadne inými zákonmi slovenského právneho poriadku.
5. Prevádzkovateľ a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany vo vzťahu k zákonu č.22/2004 hlavne § 5 cit. zákona.
V prípade akýchkoľvek informácií, napíšte nám prostredníctvom e-mailu prípadne telefonicky alebo nás kontaktujte pomocou formuláru v sekcii „Napíšte nám“.
V prípade nejasností nás kedykoľvek kontaktujte na adrese:
svats@svats.sk
alebo na tel. čísle +421 914 121 196 v pondelok až piatok v čase od 9.00 do 15.00 hod.
